脫胎于冷戰(zhàn)時期國防需求的互聯(lián)網(wǎng)，在幾十年間快速經(jīng)歷了大型機(jī)、個人電腦和移動終端交替主導(dǎo)的時代，無論是作為信息基礎(chǔ)設(shè)施還是數(shù)字公共空間，它的樣貌甚至內(nèi)涵，都發(fā)生了驚人的改變。起初是大型機(jī)構(gòu)的機(jī)器之間串并成網(wǎng)，將海量信息數(shù)字化以門戶形態(tài)呈現(xiàn)；后來發(fā)展出各種社區(qū)，部分活躍用戶積極參與了內(nèi)容創(chuàng)造，分享表達(dá)；現(xiàn)在則是以超大規(guī)模人際互動為核心的社會化網(wǎng)絡(luò)蓬勃生長�？梢姷内厔菔牵钥纱┐髟O(shè)備為載體，人聯(lián)-物聯(lián)的范圍與規(guī)模會繼續(xù)刷新。面對這樣洶涌而來的技術(shù)革命浪潮，國家充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)對于加快國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和加速社會服務(wù)信息化進(jìn)程的不可替代作用，有心建設(shè)好、利用好、管理好互聯(lián)網(wǎng)。
令管理者糾結(jié)的是，作為產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)和作為意見平臺的互聯(lián)網(wǎng)，在中國呈現(xiàn)出巨大的分離走向。前者愈發(fā)財源滾滾，后者不斷“犯上作亂”。前者的凱歌高進(jìn)，確保了互聯(lián)網(wǎng)不會被輕率處置；后者的冷嘲熱諷，則讓內(nèi)容運(yùn)營商如履薄冰。讓網(wǎng)絡(luò)公眾開心的是，互聯(lián)網(wǎng)不僅提供了豐富的淘金和娛樂功能，還能不斷拓展言論表達(dá)的強(qiáng)度與勢力范圍。一些精明的人士甚至憑借定位清晰的攻擊性言論乃至謠言，獲得了名利雙收的營銷效果。這種喜樂不均的官民博弈局面終于在今年夏天迎來了拐點(diǎn)。
我們試圖解釋，監(jiān)管方到底遭遇了怎樣的變局，大幅度改變了出手的方式？拐點(diǎn)之后，互聯(lián)網(wǎng)是否真的晴空初現(xiàn)？在官民博弈的表面戰(zhàn)團(tuán)之下，投射的是何種交疊不清的中國背景？
爭奪輿論陣地
2013年8月，全國宣傳工作會議明確指出，意識形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，必須增強(qiáng)主動性、掌握主動權(quán)、打好主動仗，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)。在這次會議前后，針對互聯(lián)網(wǎng)輿論領(lǐng)域的多項(xiàng)行動緊鑼密鼓展開。
同時，與行動相伴隨的表態(tài)發(fā)言也直接提高了調(diào)門。8月24日，《環(huán)球時報》刊出評論《輿論斗爭，不能回避只能迎接的挑戰(zhàn)》。9月2日，《人民日報》發(fā)表評論文章，號召領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)上“輿論斗爭”中敢于“亮劍”。政府并不是想要一個不說話的輿論環(huán)境，而是想要一個好好說話的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。10月15日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，對國家隊(duì)如何挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)提出了細(xì)致的規(guī)范與要求。一連串收復(fù)“失地”的強(qiáng)力部署，雖然體現(xiàn)了運(yùn)動式治理的一貫風(fēng)格，但其明朗的信號特征，也透露出政府對此前輿論場博弈形勢的嚴(yán)峻判斷，甚至傳遞了對宣傳系統(tǒng)柔性管理策略的某種不滿。
問題是，他們在焦慮什么？他們的焦慮會因行動的推進(jìn)徹底緩解么？讓我們將視角暫時切換到宣傳系統(tǒng)的意識形態(tài)“守門人”立場來觀察。
其一，傳統(tǒng)媒體基本沒有溢出體制，定向管理的慣性仍在，但新媒體的體制外色彩濃烈，平移延伸的控制效果可疑。在市場體制興起以前，管理體制比較簡單，人財物全管，監(jiān)管順暢；后來逐漸分離出一部分市場化媒體，它們的生死和核心干部任免由體制來決定，在不供給錢糧的情形下仍要求媒體配合監(jiān)管。但在諸多非關(guān)大局的日常內(nèi)容生產(chǎn)上，市場化媒體基本站到了廣告商和消費(fèi)者這邊，通過打擦邊球，玩貓鼠游戲的方式，游離在監(jiān)管邊緣，來獲取商業(yè)收益。真正感到焦慮的是，依托于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體中，或者是股權(quán)復(fù)雜的上市公司，逐利沖動更強(qiáng)，營銷能力更勝；或者是數(shù)量眾多身份龐雜的“自媒體”，載體多樣，創(chuàng)意五花八門。監(jiān)管部門，必須投入巨大人工，研發(fā)技術(shù)平臺，監(jiān)管成本直線上升。
其二，輿論引導(dǎo)對象，從以前比較明晰的單位人、社會人，向現(xiàn)在角色模糊的網(wǎng)民拓展，吃力不討好。過去，個體的行為不會太出格；在流動性不高的鄉(xiāng)土熟人社會里，大家知根知底，行事也多有分寸。在這種體制中，宣傳系統(tǒng)有豐富的渠道、匹配的人手、駕輕就熟的內(nèi)容和組織形式，來對身份固定的目標(biāo)公眾施行教化。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的民眾有時間投身到虛擬空間，讓依托戶籍制、單位制、檔案制的管理形式失去用武之地。籠中鳥一旦躍上天空，就想掙脫各種舊有的思想觀念束縛。傳統(tǒng)宣傳系統(tǒng)的兩大重點(diǎn)對象，尤其可能“離心離德”。一種是新聞聯(lián)播的長期受眾，一旦置身微博，發(fā)現(xiàn)理想和現(xiàn)實(shí)倒轉(zhuǎn)，上半身和下半身錯位，各種黑白顛倒，世界面目全非，會受到很大的震撼。一種是青少年，過去經(jīng)由家庭、學(xué)校、政治社團(tuán)、主流媒體的漸進(jìn)訓(xùn)導(dǎo)，社會化的進(jìn)程可控。如今面對未分級的輿論場，小朋友缺乏辨識能力，三觀隨時崩塌。就算是一些中立的公眾，突然從強(qiáng)教化氛圍走進(jìn)強(qiáng)發(fā)泄空間，都有可能滋長對教化訓(xùn)導(dǎo)的“逆反”心理，更不用說群體極化現(xiàn)象催生的種種極端情緒。傳統(tǒng)的宣傳效能持續(xù)走低，應(yīng)當(dāng)也是宣傳系統(tǒng)的心頭隱憂。
其三，宣傳教育通道從國家機(jī)器獨(dú)占鰲頭，向多種民間力量介入話語爭奪轉(zhuǎn)變。在前互聯(lián)網(wǎng)時期，普通民眾甚至社會精英都不具備直接向公眾喊話的條件，麥克風(fēng)只在主席臺，傳播接近單向�；ヂ�(lián)網(wǎng)的不斷創(chuàng)新，拓展了民間精英的發(fā)聲效果，降低了草根大眾的介入門檻，強(qiáng)化了在野的表達(dá)能力。尤其是最近兩年，微博擴(kuò)張，由于不需要相互認(rèn)證就可以接受信息，相當(dāng)于在輿論場硬生生搭建起一個容納規(guī)模空前的半公開廣場，比起散布的論壇、寫手的博客，微博對公共議題的聚焦和放大程度絕對空前。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，目前中國103家微博客網(wǎng)站的用戶賬號總數(shù)已達(dá)12億個，比較活躍的用戶賬號超過1.4億個。在最有影響力的新浪微博、騰訊微博中，10萬以上粉絲（聽眾）的賬號超過1.9萬個，100萬以上的超過3300個，1000萬以上的超過200個。另一組來自新浪的數(shù)據(jù)顯示，新浪微博日活躍用戶5400萬，每天發(fā)布的微博超過1.3億條，展現(xiàn)了噴涌的吐槽欲望；人均擁有200個粉絲，則意味著草根也建立了基于關(guān)系的傳播鏈條。這些內(nèi)容生產(chǎn)和公共廣播的節(jié)點(diǎn)，從公眾那里擠占了大量本來專屬于國家宣教的時間。當(dāng)超級大V被震懾和約束以后，中V和小V還有興趣接力�；诘湫蛡�案的觀察表明，即便是一些草根微博用戶，偶爾的創(chuàng)作也能轉(zhuǎn)發(fā)過萬，將信息抵達(dá)千萬級別的讀者群。除了微博，社交利器騰訊QQ還在高位成長，用戶的瞬間在線峰值超過1.7億。這意味著，只要騰訊愿意，它就可以向這么多人集中廣播或者分眾廣播。躲在QQ群和QQ聊天室的人們，在日復(fù)一日的熱烈交談。為移動終端定身打造的微信平臺，短短幾年間就邁上了5億用戶的臺階，和相對低幼的QQ用戶相比，微信正在吸引大批中上階層加入，在那里，每天都在誕生難以計數(shù)的小眾群落組織。 “人人都有麥克風(fēng)”，傳播層級縮短到極度扁平的“我和你”，這種將大眾廣播和私人耳語無縫結(jié)合的反國家模式，也是既有管控體制難以徹底消弭的。
因此，互聯(lián)網(wǎng)上的官民博弈還遠(yuǎn)未結(jié)束。值得注意的是，數(shù)量龐大的網(wǎng)民其實(shí)對公共議題還沒有那么大的興趣，每天登上微博熱點(diǎn)的十大話題中，或者在當(dāng)日轉(zhuǎn)發(fā)評論的前二十條熱門微博中，十有八九都關(guān)乎娛樂，非關(guān)政治。但是，新媒體作為公共討論的聚焦平臺，其地位暫時不可替代。沒事就好，一有事，人群還是會快速聚攏。上述格局的演化趨勢，并未因?yàn)楣珯?quán)力的強(qiáng)勢入場而徹底逆轉(zhuǎn)，宣傳系統(tǒng)的“守門人”焦慮還將持續(xù)。
博弈均衡：科層官僚制受傷，民間話語退潮
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，官民博弈其實(shí)早已越過意識形態(tài)的內(nèi)容疆界，在更廣大的日常生活領(lǐng)域鋪展開來。伴隨著急劇的社會-經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，中國已經(jīng)分化并催生了新的社會身份群體，不同行動者的情感、價值表達(dá)和利益保衛(wèi)活動浮上了臺面�；ヂ�(lián)網(wǎng)的不斷壯大，為這些表達(dá)提供了建立議程的機(jī)會。更重要的是，針對各種偶發(fā)的焦點(diǎn)事件，穿透各階層的公共討論以“一事一議”的集中施壓和可置信威脅的“井噴”模樣，對科層官僚制發(fā)動了攻擊。顯然，互聯(lián)網(wǎng)放大了公眾監(jiān)督的能力，提供了豐富的維權(quán)和抗?fàn)幘�索，尤其是在針對地方和基層機(jī)構(gòu)/官員的個案中，展示了群毆爛打的震撼效果。正如評論者所言，對公共事件、公共政策及政府官員的網(wǎng)絡(luò)圍觀，已經(jīng)成為中國網(wǎng)民一種醒目的生活方式。但是，民間也沒有取得完勝，一度擁有重要影響力的公知群體在相對比較中可能受傷更重，因?yàn)樗麄兤髨D站得更高，但跌得更深。
必須承認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)的博弈格局中，政府部門仍然擁有巨大的能力和騰挪空間，也有較多的政策工具來謀求優(yōu)勢。但在更多地方層級的個案中，貌似烏合之眾的網(wǎng)民虛擬團(tuán)結(jié)，科層制板塊結(jié)構(gòu)的管理者反而單打獨(dú)斗，異常被動。一般說來，政府本來具有擁有壓倒性的優(yōu)勢，集中表現(xiàn)為各種資源優(yōu)勢。盡管政府可以投入龐大的人力物力等資源，但在最具創(chuàng)新性的科技領(lǐng)域很難產(chǎn)生預(yù)期效益。相反，被互聯(lián)網(wǎng)扭結(jié)起來的散戶網(wǎng)民，開始具備一些潛在的優(yōu)勢。例如，流動性帶來的機(jī)動優(yōu)勢、規(guī)�；瘞淼姆N群優(yōu)勢、“人民身份”帶來的道德優(yōu)勢、云智慧帶來的理性優(yōu)勢以及移動技術(shù)帶來的工具優(yōu)勢。經(jīng)常看見的故事，就是地方政府的鐵砂掌擊打網(wǎng)民的棉花團(tuán)，官員的金剛鉆掉進(jìn)了輿情的沙塵暴。強(qiáng)國家-弱社會的力量格局得以局部逆轉(zhuǎn)。
造成官僚制被動的核心原因，可以大致表述為：傳統(tǒng)的以確定性為設(shè)計原則的政府職能系統(tǒng)，已經(jīng)難以應(yīng)對新的以不確定性為特征的網(wǎng)絡(luò)事態(tài)。
傳統(tǒng)的政府部門不僅“定機(jī)構(gòu)、定編制、定人員”，它更有嚴(yán)格的行政管轄邊界和清晰的權(quán)責(zé)界分。在科層官僚制的設(shè)計原則中，政府部門要應(yīng)對處理的事務(wù)，也局限在特定轄區(qū)和專門條口，從而形成了職業(yè)化、專業(yè)化、法制化的部門處置原則。但互聯(lián)網(wǎng)時代的諸多事態(tài)一旦擴(kuò)張爆發(fā)，就很快逾越這種界限。在全網(wǎng)關(guān)注、全民參與的極端情形下，網(wǎng)民不受行政轄區(qū)、戶籍身份、專業(yè)條口的約束，以高度離散的方式對案例展開聚焦圍攻，地方層級的任何部門都很難招架。
傳統(tǒng)的政府部門及其工作人員受法定規(guī)則和組織流程約束，既不可能7×24小時全天候響應(yīng)，也不可能及時瞬間回應(yīng)。但互聯(lián)網(wǎng)的傳播特征是不分時刻，即時出現(xiàn)，隨時爆發(fā)，而且民情一旦噴涌，事態(tài)便可繞過行政阻塞到達(dá)高層，輿論硬傷帶來高概率的仕途損傷。對于涉事的機(jī)構(gòu)及官員，要么是“體制性遲鈍”引發(fā)“怨恨式批評”，要么是高壓倒逼高階主管做出超常規(guī)反應(yīng)，日積月累，不僅人困馬乏，步步驚心，官僚制的常規(guī)架構(gòu)和穩(wěn)定運(yùn)行也屢遭沖擊。
傳統(tǒng)的政府部門及其管理者“在其位謀其政”，主要關(guān)心自家地盤的事。但網(wǎng)民們“操著中南海的心”，地方個案很容易升級放大為體制問題，不同地方的個案還不斷疊加，產(chǎn)生復(fù)雜的“連坐”問責(zé)效應(yīng)，即：A地的負(fù)面事件，會在B地發(fā)生負(fù)面事件時，被網(wǎng)民加總為“政府”的錯。在現(xiàn)有機(jī)制下，不會有任何一個機(jī)構(gòu)來承攬“抽象政府”的責(zé)，于是，“抽象政府”的公信力流失，最后又反過來惡化了網(wǎng)民對具體部門的行政評價。
在官僚系統(tǒng)因?yàn)楸恐仉y以轉(zhuǎn)身的同時，網(wǎng)民的聚合行動往往可以兼具先進(jìn)性、規(guī)模性和流動性。網(wǎng)上積極分子對新技術(shù)的使用和學(xué)習(xí)能力，經(jīng)常高于一般的政府管理者，再加上網(wǎng)絡(luò)參與的便捷性與低成本，使得力量對比發(fā)生了變化。形象地說，網(wǎng)上的集體行動就好比是一大群向光的飛蛾，或者一地低奔的流水，因事件或話題而隨時匯聚，但其內(nèi)部組成、意見觀點(diǎn)、群體屬性卻未必鐵板一塊。這種具有飄忽性質(zhì)的議題族群的興起，一旦人數(shù)夠多，還可以自發(fā)吸附“人民身份”，占領(lǐng)道德高地。如果議題的粘性夠強(qiáng)，就能串聯(lián)起那些沒有直接利益卷入的民眾，打通各階層的關(guān)注，激活能量人物在現(xiàn)實(shí)世界的各種資源來對政府施壓。在聚光燈效應(yīng)下，地方政府的一舉一動一言一行都被放大圍觀，當(dāng)?shù)胤降幕貞?yīng)出現(xiàn)各種偏差時，萬千網(wǎng)民又能以云智慧的強(qiáng)悍機(jī)制，產(chǎn)生互相激發(fā)、互為響應(yīng)的集腦優(yōu)勢，或者直撲要害致命一擊，或者戲謔調(diào)侃惡心個夠。
有趣的是，這種互聯(lián)網(wǎng)公共領(lǐng)域頻發(fā)的偶然行動，不僅對基層官僚構(gòu)成威脅，也讓持續(xù)經(jīng)年的啟蒙話語顯著退潮，一度屹立在浪尖潮頭的公共知識分子開始被“污名化”。
如果將鏡頭適度回拉，2003年前后，對互聯(lián)網(wǎng)影響深遠(yuǎn)的年度事件是“孫志剛事件”、“寶馬撞人事件”、“黑社會老大劉涌重審事件”。在那些個案中，借助維權(quán)行動，一度被市場浪潮邊緣化的公共知識分子以溫和的改良姿態(tài)，重新回到公共意見平臺。2007年，媒體聲稱“新意見階層”崛起，領(lǐng)銜的仍然是啟蒙公知。但這兩年，互聯(lián)網(wǎng)官民博弈進(jìn)入酣戰(zhàn)，啟蒙話語和公知領(lǐng)袖反而迷失了方向。早期表現(xiàn)耀眼的部分公知，仍舊執(zhí)念于對歐美故事的神話般解讀，對自由、民主理念的抽象守衛(wèi)，以及事件中逢官必反的單線思維，然而江河變換，無論是在制度變革的層面還是價值啟蒙的層面，這種僵化的表達(dá)都很難提供強(qiáng)刺激的新鮮觀念了。
進(jìn)一步說，微博平臺的扁平化設(shè)計，將精英定位的啟蒙者拉低到必須與粉絲面對面互動的程度。于是，在各種瑣事中，啟蒙者頻繁出場，隨機(jī)議論，又降低了啟蒙者的神秘感，弱化了觀念表達(dá)的精致與強(qiáng)度。為了維持基本粉絲的忠誠，啟蒙者還被迫使用價值觀先行站隊(duì)的模式，在某些吊詭的公共事件中，稍有不慎，就暴露出草率急促，節(jié)操破碎。此外，中國轉(zhuǎn)型也越趨復(fù)雜，新瓶裝舊酒，舊瓶裝新酒，新瓶裝新酒，在宏觀面和微觀面的表現(xiàn)迥異，要準(zhǔn)確解讀時局，需要更專業(yè)的財政、金融、產(chǎn)業(yè)知識，老一代的啟蒙者儲備不足，知識更新不快，以往百試百靈的國際故事，如今也要經(jīng)受各種國際化的目擊者來證實(shí)或證偽。逐漸的，“距離產(chǎn)生美”典則生效，耳鬢廝磨的零距離接觸，導(dǎo)致公知祛魅，幾乎淪陷為一個壞詞，話語的多元競爭更上臺階。
在舊公知相繼被新網(wǎng)民鄙視的進(jìn)程中，新公知也閃亮登場。新浪微博的名人策略，將一些商界和娛樂圈的紅人相繼熱捧成為千萬人追隨的超級大V，擲地有聲的發(fā)言效果讓人目眩神迷，青年導(dǎo)師不可一日不宣講，地產(chǎn)商人每日灌溉心靈雞湯。公知明星化，明星公知化，他們部分搶奪了古典知識分子的飯碗，但又在體制的威懾行動中暴露了某種機(jī)會主義的面孔。大浪過后，互聯(lián)網(wǎng)平臺上滿地雞毛。
在啟蒙退潮的同時，某種以年輕人為主體的“輕社會運(yùn)動”倒在興起。與精心組織、強(qiáng)烈訴求的傳統(tǒng)社會運(yùn)動區(qū)別開來，輕運(yùn)動以類似“快閃”的方式入場，以“聯(lián)網(wǎng)打怪”增加經(jīng)驗(yàn)值的重在參與為目的，打跑老怪固然欣喜，打不贏全身而退，下次再玩也沒有關(guān)系。為了讓意愿表達(dá)出來，必須將抗?fàn)帍?qiáng)度較低，以不刺激系統(tǒng)的激烈反應(yīng)為原則。在集體行動的醞釀過程中，會有若干行動倡議提出來，形成海選風(fēng)格的“創(chuàng)意比賽”。最終脫穎而出的行動創(chuàng)意應(yīng)當(dāng)符合“輕”的特征：易操作，可識別，能調(diào)動普遍情感，有象征或符號內(nèi)涵，例如南京梧桐樹事件中的“綠絲帶”。
在日常事件的反復(fù)博弈中，官民有進(jìn)有退，勝負(fù)難分。在可見的未來，國家隊(duì)入場會讓官僚系統(tǒng)強(qiáng)勢修復(fù)，信心大漲；但網(wǎng)民的自組織學(xué)習(xí)能力也不弱，一事一地的較真不會終結(jié)。但假如找不到新的價值支撐，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)性作用也多少堪憂。
共同的癥候群：雙峰合流、代際沖突、階層重組
要理解互聯(lián)網(wǎng)上的中國故事，還得站在一個更大的時空背景來審視。冰凍三尺非一日之寒，官民博弈的扭結(jié)局面及其演變，有它自身的歷史邏輯。
全球數(shù)字空間的技術(shù)革命正好與中國社會的急劇轉(zhuǎn)型強(qiáng)勢疊加，產(chǎn)生了“雙峰合流”的驚人效果。中國互聯(lián)網(wǎng)的民用接入要到1997年才開始起步，當(dāng)年全國網(wǎng)民人數(shù)僅62萬；截至2013年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.91億，覆蓋率44%，總數(shù)量世界第一。用戶規(guī)模的增長速度僅次于手機(jī)。1997年，中國手機(jī)用戶剛跨過1000萬，2013年超過11.5億。新增的手機(jī)用戶大部分是3G上網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡(luò)時代開始和移動時代重合。在這期間，不僅網(wǎng)速、網(wǎng)費(fèi)、接入方式發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)本身也早已從工具意義擴(kuò)展為生活不可或缺的一部分。中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展恰逢改革開放和趕超現(xiàn)代化的關(guān)鍵時期，我們在三十多年間歷經(jīng)的變化超過大多數(shù)國家的百年變遷，從封閉社會轉(zhuǎn)向開放社會，從農(nóng)業(yè)大國轉(zhuǎn)向工業(yè)大國，從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)，多重路徑、多重任務(wù)錯綜交織。執(zhí)政者不斷調(diào)整治國綱領(lǐng)，市場和社會力量漸次生長。技術(shù)革命產(chǎn)生的空間擴(kuò)展與急劇轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的時間壓縮迎頭相撞，在諸多領(lǐng)域，一元治理結(jié)構(gòu)的慣性和多元生長的趨勢相互較勁，造成了“一只腳在未來，一只腳在過去”的撕裂結(jié)構(gòu)�；ヂ�(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢“闖入”的轉(zhuǎn)型中國，魔方和魔幻場景交織。
雙峰合流的激蕩之下，代際沖突的頻度加深。不同人生際遇的人群，在核心價值觀和可選參照系上落差顯著。對管制當(dāng)局而言，傳統(tǒng)的喉舌偶爾會不聽話，新興的公民更是經(jīng)常不服管。以代際的人生軌跡來看，1940、1950年代出生的人群，基本經(jīng)歷了中國復(fù)雜變革的全過程，國運(yùn)興衰交疊著人生起落，即便到了權(quán)力和財富的高位，革命年代的青春記憶也難以磨滅；1960、1970年代出生的人群，對改革年代體會尤深，但走出計劃經(jīng)濟(jì)短缺年代的歡欣，也能喚起他們在縱向時間維度的“憶苦思甜”。得益于改革開放的成就，1980、1990年代出生的人群，再沒有那么多悲情記憶的歷史包袱，對革命年代和困難年代同樣缺乏切膚感受，成長于全球化浪潮中的他們，喜歡將價值參照系建立在橫向空間維度上，擅長用國際頂尖標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛比對當(dāng)下中國。不僅如此，新生代青年對待政府的心態(tài)也有代際差別。相對而言，老一代人基于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對威權(quán)體制仍有一定的敬畏，獨(dú)生子女生育政策導(dǎo)致的寵愛地位，讓年輕一代不容易滋長對長輩和權(quán)威的溫順馴服心態(tài)，反倒是平等訴求和參與熱情顯著提升。于是，在互聯(lián)網(wǎng)的博弈場景中，各方基于并未言說的代際潛意識激烈交鋒，由于焦點(diǎn)失準(zhǔn)，誰也說服不了誰。
代際沖突的裂痕，被技術(shù)因素繼續(xù)放大。通過對互聯(lián)網(wǎng)的熟練使用和依賴程度來劃分，互聯(lián)網(wǎng)上的階層重組如火如荼，又和現(xiàn)實(shí)的階層固化強(qiáng)烈對沖。1990年后出生的城市年輕一代，幾乎和互聯(lián)網(wǎng)一起成長，他們是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和日常生活融為一體，難以區(qū)隔。教育普及造成的文化權(quán)力下移，加上互聯(lián)網(wǎng)愈發(fā)強(qiáng)悍的功能，局部刷新了年輕網(wǎng)民的觀念和行為模式。這些快速增加的新生代網(wǎng)民，仿佛在現(xiàn)實(shí)的社會階層之外，創(chuàng)造出了一個新的社群。憑借“無所不在”的時空分布，“群眾雪亮的眼睛”得以探照燈式掃射社會問題，又依托其“面具”特征，放大了圍觀和參與者的數(shù)量級別。在他們眼中，上一代的互聯(lián)網(wǎng)移民，以及更老一代的互聯(lián)網(wǎng)難民，已經(jīng)沒有資格主導(dǎo)數(shù)字新世界的秩序和發(fā)展。但在網(wǎng)上可以縱橫馳騁的原住民很快發(fā)現(xiàn)，一旦回到現(xiàn)實(shí)世界，他們雖然被高科技武裝到牙齒，但依舊是無權(quán)無勢的“無產(chǎn)階級”，在高房價和就業(yè)競爭的壓力下，舔舐著絲的傷口，空自悲切。
互聯(lián)網(wǎng)上的喧嘩與騷動，處處投射著這個時代的癥候群。
解鈴還須系鈴人�；鈺r代癥候群的藥方，也許早已發(fā)明。無數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)知盈余、自由時間和參與熱情相互纏繞，互聯(lián)網(wǎng)可能無意中創(chuàng)造了一個相互耦合的社會建設(shè)與激勵機(jī)制。受文明發(fā)展和教育發(fā)達(dá)的助推，現(xiàn)代社會的公民在養(yǎng)家糊口之外的自由時間越來越多，安心立命之外的剩余知識也越來越豐富。而且，每個人盈余出來的知識可能正好是他人匱乏的知識，每個人自由的時間，也為互幫互助提供了交互窗口。在前互聯(lián)網(wǎng)時代，我們只能在極小的范圍內(nèi)揮霍這些自由時間和認(rèn)知盈余，但互聯(lián)網(wǎng)社交時代的來臨，提供了空前便捷的方式打發(fā)時間，分享認(rèn)知。利用自由時間和認(rèn)知盈余來推進(jìn)事件的深度討論和直接行動，讓平凡人生多了自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，在某些略帶風(fēng)險的社會議題中，它甚至可以激活潛在的英雄情懷。就像維基百科的志愿編寫者那樣，像知乎、豆瓣上的熱情分享者那樣，像字幕組的跨國界義工那樣，這種庸常生活中少見的充實(shí)，正在不斷點(diǎn)燃更多網(wǎng)民的參與熱情。于是，時間、知識和熱情的循環(huán)互補(bǔ)、真誠交往，有可能縫合代際沖突和階層重組帶來的各種傷痕，有可能修復(fù)本來就沒有決絕沖突的官民關(guān)系，有可能將自私的原子個體聚合為新型社會的共同體。
如果超越狹窄的政治議題，互聯(lián)網(wǎng)真的能對舊結(jié)構(gòu)、舊傳統(tǒng)、舊生態(tài)、舊體制產(chǎn)生沖擊，進(jìn)而自發(fā)演進(jìn)，開啟某種“進(jìn)步”模式的話，也許中立溫和的引擎就在這里。
（作者單位：南京大學(xué)公共管理學(xué)院）
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